Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Aqua Head Spa Budapest weboldalán, a https://aquaheadspabudapest.hu/ címen keresztül megvásárolható elektronikus ajándékutalványokra, valamint a szalonban igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkoznak.
Kérjük, hogy vásárlás vagy időpontfoglalás előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A vásárlás és a foglalás véglegesítésével a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.
Üzemeltető
Üzemeltető neve: Aqua Head Spa Kft.
Belvárosi szalon: 1061 Budapest, Paulay Ede utca 19.
Budai szalon: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/B fsz. 1.
A szolgáltatás jellege
Az Aqua Head Spa Budapest prémium head spa kezeléseket nyújt, amelyek célja a fejbőr és a haj állapotának javítása, valamint a testi és mentális relaxáció elősegítése. A szolgáltatások különböző kezelési csomagok formájában érhetők el, amelyek időtartamban és tartalomban eltérhetnek egymástól.
Elektronikus ajándékutalvány
A weboldalon kizárólag elektronikus ajándékutalvány vásárolható. Az ajándékutalvány PDF formátumban, elektronikus úton kerül kiküldésre a vásárlás során megadott e-mail címre.
Minden ajándékutalvány egyedi azonosító kóddal rendelkezik. Az ajándékutalvány kizárólag az Aqua Head Spa Budapest alábbi szalonjaiban használható fel: a Belvárosi szalonban (1061 Budapest, Paulay Ede utca 19.) és a Budai szalonban (1016 Budapest, Zsolt utca 6/B fsz. 1.).
Az ajándékutalvány más Aqua Head Spa partnernél vagy más szalonban nem használható fel.
Fizetési feltételek
Az ajándékutalványok megvásárlása kizárólag online, elektronikus fizetéssel történik.
Az elérhető fizetési módok: bankkártyás fizetés, Stripe rendszeren keresztül, valamint Apple Pay.
A fizetés biztonságos, külső fizetési szolgáltató igénybevételével történik. A bankkártyaadatokat az üzemeltető nem kezeli és azokhoz nem fér hozzá.
Teljesítés
Az ajándékutalvány a sikeres fizetést követően automatikusan, elektronikus úton kerül kiküldésre a vásárló által megadott e-mail címre. A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során megadott e-mail cím helyes és valós legyen.
Az elektronikus ajándékutalvány kézbesítése a fizetés sikeres feldolgozását követően történik, ezért a teljesítés azonnalinak minősül.
Elállási jog
A vásárló tudomásul veszi, hogy az elektronikus ajándékutalvány digitális formában kerül teljesítésre. A vásárlás véglegesítésével a vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés a fizetést követően haladéktalanul megkezdődjön.
Erre tekintettel a vásárló a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Az ajándékutalvány felhasználása
Az ajándékutalvány az Aqua Head Spa Budapest szolgáltatásainak igénybevételére használható fel.
Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható át, vissza nem téríthető, más ajándékutalvány vásárlására nem használható fel, és más kedvezménnyel vagy promócióval nem vonható össze, kivéve, ha az üzemeltető ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben a kiválasztott szolgáltatás ára meghaladja az ajándékutalvány értékét, a különbözet a helyszínen fizetendő. Az ajándékutalvány borravalóra nem használható fel.
Az ajándékutalvány érvényessége
Az ajándékutalvány a kiállítás napjától számított 6 hónapig érvényes.
A lejárati idő meghosszabbítására nincs lehetőség. Ha a vendég a lejárati időn belül foglal időpontot, és a foglalás során jelzi az ajándékutalvány felhasználási szándékát, az utalvány a lefoglalt időpontra felhasználhatónak minősül akkor is, ha maga a kezelés időpontja a lejáratot követő időpontra esik, feltéve, hogy a lejárat előtt nem állt rendelkezésre korábbi szabad időpont.
Elveszett, illetéktelenül felhasznált utalvány
Az ajándékutalvány egyedi kódja pénzhelyettesítő értékkel bír. Az Aqua Head Spa Kft. nem vállal felelősséget az elveszett, ellopott, sérült vagy illetéktelenül felhasznált ajándékutalványokért.
A beváltáshoz az ajándékutalvány egyedi kódjának megadása szükséges.
Időpontfoglalás
A szolgáltatások kizárólag előzetes időpontfoglalás alapján vehetők igénybe. A foglalás online történik a weboldalon keresztül.
A sikeres foglalásról a rendszer automatikus visszaigazolást küld. Kérjük, hogy a vendég az automatikus visszaigazoló e-mailre ne válaszoljon, hanem kapcsolatfelvétel esetén a weboldalon megadott elérhetőségeket használja.
Lemondás és módosítás
Az időpont lemondása vagy módosítása legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 24 órával lehetséges.
Amennyiben a vendég 24 órán belül mondja le vagy módosítja időpontját, az Aqua Head Spa Kft. jogosult a lefoglalt szolgáltatás díjának 50%-át kötbérként felszámítani.
Ha a vendég előre kifizetett szolgáltatást mond le vagy módosít a 24 órás időablakon belül, az Aqua Head Spa Kft. jogosult a befizetett összeg 50%-át megtartani.
Késés
Kérjük, hogy a vendég a lefoglalt időpont előtt legalább 10 perccel érkezzen meg. Késés esetén a szolgáltatás időtartama csökkenhet, illetve a szolgáltatás teljes körű elvégzése nem garantálható.
A késésből eredően lerövidült vagy részben teljesített szolgáltatás esetén is a teljes szolgáltatási díj fizetendő.
Meg nem jelenés
Amennyiben a vendég előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, vagy a szolgáltatást a lefoglalt időponthoz képest 30 percen belül mondja le vagy módosítja, az Aqua Head Spa Kft. jogosult a szolgáltatás teljes díját felszámítani.
Ha a vendég megjelenik, de a helyszínen úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a lefoglalt szolgáltatást, az szintén meg nem jelenésnek minősül, és a teljes díj fizetendő.
Szolgáltatással kapcsolatos elégedettség
Az Aqua Head Spa Budapest célja, hogy minden vendég magas színvonalú szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben a vendég nem elégedett a szolgáltatással, kérjük, hogy azt a szolgáltatás igénybevételét követő 10 napon belül jelezze.
A szolgáltatás díjának visszatérítésére nincs lehetőség, azonban az Aqua Head Spa Kft. törekszik a felmerült probléma megfelelő rendezésére.
Adatkezelés
Az Aqua Head Spa Kft. a vásárlás és időpontfoglalás során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi és adatkezelési jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A kezelt adatok köre különösen: név, e-mail cím, telefonszám, valamint a vásárláshoz és időpontfoglaláshoz szükséges egyéb adatok.
Az adatkezelés célja az ajándékutalvány vásárlásának lebonyolítása, az időpontfoglalások kezelése, a kapcsolattartás, valamint a szolgáltatás teljesítése.
A vásárló tudomásul veszi, hogy az online fizetés lebonyolítása érdekében bizonyos adatok a fizetési szolgáltató részére továbbításra kerülhetnek.
Sütik és technikai adatok
A weboldal a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai célok érdekében sütiket használhat. A weboldal használata során bizonyos technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa és látogatási adatok is rögzítésre kerülhetnek.
Záró rendelkezések
Az Aqua Head Spa Kft. fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.